고객의 소리: Cerezo Osaka Co., Ltd.

오사카의 상징으로서, 아시아와 세계에 꽃을 피우는 J1 클럽 팀 "세레소 오사카"

2024년 7월부터는 경기 속보, 일정, 티켓 정보, 이벤트 정보, 팬클럽 정보, 상품 정보, 팀이나 선수의 최신 정보를 발신하는 공식 사이트에 웹 사이트 자동 번역과 마이 사이트 AI 번역 프리미엄을 도입했습니다.

사업 추진단의 시마다 씨에게 소개의 배경이나 감상에 대해 들었습니다.

코덴샤: 우선 세레소 오사카의 해외 전략에 대해 말씀해 주시겠습니까?

시마다 씨: 네. 세레소 오사카는 약 10년 전부터 동남아시아를 중심으로 해외 전략을 추진해 왔습니다. SNS 운영 등 지역을 위한 활동에도 힘을 쏟고 있습니다만, 최근에는 인바운드 관련 고객이 경기장을 방문하는 경우가 늘어나고 있습니다. 카가와 신지 등 국제적인 선수의 활약도 요인 중 하나이며, 해외로부터의 관심이 높아지고 있다고 생각합니다.

코덴샤: 과연, 그런 배경이 있었군요.

코덴샤: 해외 전략을 추진하는 데 어려움은 없었습니까?

시마다 씨: 네. 해외 팬이 늘어나면서 언어 장벽이 문제가 되었습니다. 예를 들어, 현지에서 티켓을 구입하려고 했지만, 언어의 차이로 원활하게 할 수 없었던 경우도 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 2024년 2월에 온라인 티켓팅 서비스의 영어 버전을 처음 출시했습니다. 나중에 더 많은 다국어 웹사이트를 실현하기 위해 My Site AI Translation Premium을 도입하기로 결정했습니다.

코덴샤: 코덴샤의 서비스를 소개해 주셔서 대단히 감사합니다.

코덴샤: 도입의 결정적인 요인은 무엇이었습니까?

시마다 씨: 태국어와 인도네시아어에 대응할 수 있었고, 번역에 영향을 받지 않는 웹사이트의 로딩 속도가 큰 결정 요인이었습니다. 구현 단계에서 몇 가지 문제가 있었습니다만, 대응이 빠르기 때문에 원활하게 운영할 수 있었습니다.

코덴샤: 번역의 정확성과 속도에 대해 어떻게 생각하십니까?

시마다 씨: 번역 속도는 매우 만족하고 있습니다. 정확도 측면에서도 예상대로입니다. 고유 명사에 관해서는 약간의 수정이 필요하지만 전반적으로 실용적인 수준에 도달했습니다.

Kodensha: 선수 이름을 올바르게 번역할 수 있도록 사전 등록을 사용해 주셔서 감사합니다.

코덴샤: 이번 다국어 대응이 새로운 성과와 도전을 낳았다고 생각합니다만, 그 점에 대해 가르쳐 주세요.

시마다 씨: 원래 수동으로 시작했던 영어판 사이트의 운영은 내년부터 불필요해진다고 생각합니다.

또한 번역 수를 살펴보면 중국어와 한국어로 방문이 많았고, 지금까지 상상하지 못했던 새로운 시장을 볼 수 있었습니다. 동남아시아뿐만 아니라 새로 발견된 시장에도 접근하는 것을 고려할 수 있다고 생각합니다.

코덴샤: 무엇보다 사람의 번역 공수 단축뿐만 아니라 번역 언어나 액세스 영역의 분석 기능도 도움이 될 것 같습니다.

코덴샤: 마지막으로 앞으로의 전개에 대해 가르쳐 주세요.

시마다 씨: 앞으로도 동남아시아 전략을 강화해, 현지 언어로 소통하는 것을 통해 팬과의 접촉을 늘려 나가겠습니다. 이를 통해 새로운 팬층을 확보하고 경기장 방문, 상품 구매, 티켓 판매 등 비즈니스 기회를 창출하고자 합니다. 그들은 또한 다른 나라 팀과의 경기를 통해 팬층을 확대하려고 합니다.

Kodensha: 앞으로도 더욱 발전할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 기대합니다.

오늘은 귀중한 강연을 해 주셔서 대단히 감사합니다.

회사 소개

세레소 오사카 주식회사는 2024년에 30번째 시즌을 맞이하는 J1 리그의 회원으로, 오사카시 사카이시를 거점으로 프로 축구 팀 '세레소 오사카'를 운영하고 있습니다.

축구를 중심으로 사업을 전개하고, 꿈과 희망, 설렘이 넘치는 스포츠 문화의 진흥과 지역 사회의 발전에 공헌하는 기업 사명으로 활약하고 있습니다.