고객의 소리 : (주)메타볼릭

(주)메타볼릭은 신진대사에 주목하고 미용과 건강을 지원하는 제품을 제공하는 회사입니다. 창립부터 현재까지 "모두를 위한 아름다움과 건강"이라는 기업 모토로 빛나는 도전 기업으로서 고객의 기대와 만족을 추구해 왔습니다.

2023년 9월에 도입한 「마이사이트 AI 번역 프리미엄」의 도입에 대해서의 배경이나 감상에 대해 담당자에게 물어보았습니다.

1. 소개 배경

Kodensha: My Site Translation Premium을 도입한 계기를 알려주세요.

대사: 우리는 건강식품 제조업체이며 주요 판매 채널은 국내 약국입니다.

상품은 브랜드 홈페이지에 QR코드가 있으며, 인바운드 방문자가 매장에서 상품을 볼 때 쉽게 상품 정보를 확인할 수 있도록 도입했습니다.

코덴샤: 다른 비교 서비스가 있었나요?

메타볼릭: 회사가 한 개 더 있었지만 예산에 맞지 않았습니다.

코덴샤: 마이 사이트 번역 프리미엄을 도입하게 된 계기를 알려주세요.

메타볼릭: 체험을 해보고 나서 하나의 스크립트로 구현하기 쉽고, 서비스의 질, 비용감, 지원 체제가 있다고 느꼈기 때문에 도입했습니다.

상품명 등의 고유명사도 사전에 등록할 수 있기 때문에 잘 반영될 수 있습니다. 정부 관련 기업을 비롯한 많은 대기업이 도입하고 있는 것도 신뢰감으로 이어졌습니다.

코덴샤: 고객의 반응은 어땠습니까? 마이 사이트에서 번역해 주셔서 기쁜 에피소드가 있으면 알려주세요.

대사: 매장에 인바운드 고객이 있을 때 상품 정보를 제공하는 것이 편리하다는 피드백을 비즈니스 파트너로부터 받았습니다.

또, 영어나 중국어 등 언어에 따라 URL이 바뀌는 사이트도 있습니다만, 번역 버튼 하나로 언어를 전환할 수 있기 때문에, 해당 포인트를 이해하기 쉽고, 안내할 때도 설명할 수 있다고 들었습니다.

코덴샤: 앞으로의 회사의 발전에 대해 가르쳐주세요.

현재는 국내 약국을 주력하고 있습니다만, 중국을 중심으로 동남아시아 등 해외에서도 점차 판매를 확대하고 있으므로, 해외의 고객도 안심하고 제품을 구입할 수 있도록 한층 더 정비하고 싶습니다.

메타볼릭 코퍼레이션

메타볼릭 주식회사는 1991년 10월에 설립된 건강식품 제조업체입니다. "Metabolic"은 영어로 "신진대사"를 의미하기 때문에 회사명에는 "건강과 아름다움의 기본은 신진대사에 있다"는 의미가 붙어 있습니다. 메타볼릭은 창립 이래 최신 연구 결과와 고객의 의견을 꾸준히 경청하고, 세심한 주의와 호기심으로 제품을 개발하고 판매해 왔습니다. 일상생활을 통한 건강 증진을 지원하는 역할을 하기 위해, 신진대사에 주목하고 보다 안전하고 안심할 수 있는 제품을 만들어 고객의 아름다움과 건강에 공헌할 수 있도록 앞으로도 노력해 나가겠습니다.

담당자를 만나보세요

사업본부: 브랜드기획본부

담당자 이름: N씨

코덴샤: 마지막으로, 도입을 검토하고 있는 분들에게 조언을 부탁드립니다.

메타빅 : 사이트가 만들어지면 완성되는 것이 아니라 꾸준히 업데이트해야 하기 때문에, 계속 이용할 때의 조작 용이성이나 지원 체제, 비용 감각 등을 철저히 확인한 후 판단하는 것이 좋다고 생각합니다.