고객의 소리 : 시부야구 홍보 커뮤니케이션과

시부야구는 2022년에 개업 90주년을 맞이했습니다. 「차이를 차이로 바꾸는 도시」를 기본 컨셉으로, 「다양성과 포용성」의 실현을 위해 임하고 있습니다. 2023년 3월에 「마이사이트 AI 번역 프리미엄」을 도입한 배경이나 감상에 대해 담당자에게 물었습니다.

코덴샤: 시부야구가 「마이 사이트 AI 번역 프리미엄」으로 121개 언어의 자동 번역 기능을 도입한 이유를 가르쳐 주세요.

시부야구: 이전에는 5개 언어로 번역하고 있었습니다만, 2023년 3월에 실시한 구 공식 사이트인 시부야구 포털의 리뉴얼을 준비하면서 보다 다양한 요구에 부응하기 위해 언어를 늘리는 것을 고려하고 있었습니다. 시부야구는 「차이를 치카라로 바꾸는 도시 시부야구」의 미래 비전을 설정하고, 많은 분들이 이용할 수 있는 사이트를 실현하기 위해 121개 언어로 번역할 수 있는 「마이 사이트 AI 번역 프리미엄」을 도입하기로 결정했습니다.

코덴샤: 다른 다른 서비스도 고려했나요?

시부야구: 무료부터 유료까지 다양한 서비스를 고려했습니다. 121개 언어 지원, DeepL 번역을 사용한 높은 번역 정확도, 사용자의 브라우저와 동일한 언어 자동 선택이 마이 사이트 AI 번역을 선택하는 데 핵심적인 포인트였습니다.

코덴샤: 소개했을 때 인상 깊은 에피소드는 있었습니까?

시부야구 : 「마이 사이트 AI 번역 프리미엄」은 36개 언어로 제공되었습니다만, 시부야시 포털의 리뉴얼에 따라 언어에 크게 추가되는 121개 언어의 출시가 가속화된 것이 인상적이었습니다.
또, 2022년 11월에는 디지털 아카이브 사이트 「SHIBUYA CITY RECORD」를 오픈해, 구 포털과 연계하여 자동 번역을 도입하는 것을 결정했습니다. 「SHIBUYA CITY RECORD」는 같은 회사의 자동 번역과 인간 번역의 결과를 모두 반영할 수 있었던 것이 좋았다고 생각합니다.

코덴샤: 구 포털에서 「마이 사이트 AI 번역 프리미엄」을 도입한 효과는 무엇입니까?

시부야구 : 대시보드 기능으로 집계한 데이터를 보면, 언어의 증가로 인해 꽤 많은 언어로 열람하고 있는 분들이 계실 수 있습니다. 지금까지보다 다국어로 보게 될 것이라는 의식을 가지고 정보를 발신하고 싶습니다. 또, 홍보과가 담당하는 「SHIBUYA CITY RECORD」나 FAQ 사이트도 언어가 다르지만, 이용자가 원활하게 이용할 수 있도록 포털 사이트와 같은 번역을 사용하고 있습니다.

4. 앞으로의 과제

코덴샤: 앞으로 개선해야 한다고 느끼는 점이나 과제는 있습니까?

시부야: 역시 자동 번역은 완벽하지 않습니다. 특히 민감한 내용과 정확성이 요구되는 경우 사람의 번역이 필요하다는 문제가 있다고 생각합니다.
귀사는 번역 회사이기 때문에 그 점에서는 신뢰할 수 있으며 수동 번역이 필요한 경우에도 상담할 수 있을 것으로 기대합니다.

시부야구 담당자 소개

홍보 커뮤니케이션과: A씨

하이테크 전기 기관:121개 언어의 자동 번역을 도입할 때 다른 시정촌에 대한 조언이 있으면 가르쳐 주세요.

121개 언어의 자동 번역을 도입함으로써 지금까지 몰랐던 다양성을 눈치채게 된 것은 매우 중요하다고 생각합니다. 행정 기관인 지방자치단체가 자동 번역을 사용하는 것은 "누구도 소외되지 않는다"는 의미에서 매우 의미가 있다고 생각합니다.

 다양한 배경을 가진 사람들에게 적절한 정보를 발신하는 것이 새로운 도전이라고 생각했기 때문에, 코덴샤의 자동 번역 서비스를 도입하게 되어 기쁩니다.